社群大補帖：社群應如何經營（上）

資訊爆炸的世代中，預知天下事必須先查臉書，人們對於生活中的細節，也開始仰賴社群，舉凡：購物、旅行、彩妝，生活中方方面面與社群脫離不了關係，因此品牌必定要利用「社群」這個好工具！先有好的策略，再去行動才能夠讓事情事半功倍。
 
經營社群首先一定要知道：天下沒有白吃的午餐，成長也沒有捷徑，只有時間與努力會留下痕跡。我們更要瞭解到一件事，社群上的受眾（粉絲）並不會隨時圍繞的品牌和企業在購物，大家只會想關注自己「喜歡」和追蹤的主題或事件，因此如何與受眾產生共同話題、把生活中的題材也納入廣告的思考，這樣才能夠讓受眾成為您的最佳粉絲。
 
經營社群前，你可以想…

無論是在商場上老手，又或著是使用社群的新手，在面對受眾這個目標時，千萬部要急於行動，要放慢思考的速度，才能準確釐清品牌的定位與服務，要帶給消費者何種價值，才能夠形塑出社群的目標與模樣。依循不同的社群經營目標，就會有不一樣的內容規劃、載體的選擇，這也像是我們在規劃旅行的行程一樣，如果我們知道目的地在哪裡，也就較不會走錯路和迷失方向，除了明確的知道方向外，您也可以試想以下幾個問題：

1.品牌/企業經營社群的目標為何？
2.誰是品牌/企業的主要受眾？
3.目標客群花費時間在哪個平台？在使用平台時會有什麼樣的習慣？
4.品牌/企業想透過社群行銷傳達什麼訊息給受眾？
5.品牌/企業能夠帶給消費者的價值是？

如果這些都清楚了，就可以開始摸清楚「社群」要如何操作了！
 
先熱身，再開始行動
 
無論在進行什麼運動，大家ㄧ定都會有「熱身」這樣的經驗吧！社群平台中有這麼多的功能，常常會讓人難以決定要使用什麼的功能，秉持著同樣的精神，在運用社群平台的功能、後台與數據分析前，我們都會需要先熱身，才能夠在真正開始在經營時，策劃有趣、能夠吸引注意力的內容，做出最好的行銷。
 
要特別注意的是，除了分享品牌的文章、影片，貼文也需要圍繞著產業的主題，分享對於受眾有利的連結內容，在撰寫文章時也能夠積極的與消費者互動，從產品到生活甚至是社群中的小編都能夠服務到心坎裡，如果能夠做到這些，在怎麼樣艱困的市場都得以有品牌可發展的舞台！也別忘了要時刻追蹤競爭者的動態，才能洞見市場最新的趨勢與脈動，讓品牌能夠在不斷變動的市場中立下不敗之地。

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