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如何做好社群行銷?

09
08
2022
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社群媒體是現代人每天都會使用的工具,也是各大企業及品牌在規劃行銷策略時不容忽視的市場,但很多企業主可能是對於社群行銷的不了解,不了解社群行銷對於企業來說帶來哪些效益,加上現在社群媒體建立粉絲專頁或是官方網站非常容易,因此競爭也更加激烈,APRO整理出五點該如何經營社群媒體,才能創造良好的行銷成效以及增加品牌力!

一、確定目標受眾

剛開始接觸社群行銷時,會不知道客戶在哪、要發什麼內容、廣告怎麼設定、該如何改進商品/服務等,原因是因為我們還沒找到目標受眾,所以剛開始通常都會找不到方向,因為不知道文章發給誰看,內容該做什麼。想要確定目標受眾,需要去研究,分析數據,根據目標受眾的不同,行銷策略、素材及社群平台的選擇都會不一樣。通過掌握目標受眾特質、喜好,可以幫助你獲得正確、值得參考的訊息、創造最合適的內容、產品更能迎合目標受眾,進而有更高機率能獲得更多的銷售業績。

二、選定社群平台

一般來說,經營社群媒體時,都會先主力經營一個社群平台,穩定後再延伸到其他社群媒體,因為台灣人普遍用的社群媒體不像西方國家那樣複雜多元,常用的就是臉書、Instagram、Youtube、Line,最近Tiktok也有成長的趨勢,每個平台都有它自有的功能、群眾,如果可以的話,互相整合搭配會更加有優勢,也能互補其缺點。選擇的首要規則不是你喜不喜歡,而是考慮到你的目標受眾是否會使用它,我們可以透過時間、受眾、能力去評估要選擇哪一個平台作為主力經營。

三、規劃社群目標、貼文內容

確定目標受眾並選定平台後,應先著重經營目標之後,接著要開始規劃社群貼文的形象和風格,這也是社群行銷是否能真正進行和成功的關鍵,打造品牌的「人格」,為品牌創造一個鮮明的角色,透過語氣、用詞等品牌獨有的細節,加強粉絲對你的印象,讓客戶記住你是誰。現在社群經營的重點回歸到內容是否吸引人,而不是像早期使用一些特別的技巧來提高觸及率,因為現在平台都逐一防止所謂的技術性的操作了。

四、主動宣傳、流量導引

經營社群最大的目標還是客戶主動對品牌的「分享」和「討論」,培養品牌意識、建立良好穩固的關係,才有機會達成銷售轉換的目標。因此,有時還是會運用社群宣傳品牌最新消息,並將流量導引回官方網站或活動頁面。當社群遲遲沒有成長或是成長緩慢,或者你想要快速達到目標,那就必須學習如何做付費廣告了。付費流量絕對是最快速提高曝光的方法,而且能夠鎖定目標受眾。所以,雖然有不少曝光方式可以做,但廣告依然是最常採用的方式之一。

五、持續追蹤社群成效

數據不是只關乎收集這件事,更多時候是分析解讀與運用層面,現在的社群媒體都具備基本的數據分析,我們可以透過上面的數據去分析哪種內容是你的客群比較喜歡的、哪個發文時間觸及率最好,我們也可以透過第三方分析平台,取得這些資料並分析其數據,如此一來你便了解哪些內容的成效好、那些略差,進而調整後續內容的策略,以符合使用者的興趣,提升他們在品牌社群的黏著度與忠誠度。

結語

以上是在執行社群行銷的基本要點,對於社群行銷是不是又更清楚了一些,不管接下來你打算外包,或者自己做,都必須認知到社群行銷的目的,並且掌握優勢,掌握社群經營和網路行銷的本質才是關鍵,也能讓你運用在多種不同渠道上,並且歷年皆受用喔!



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